Política de privacidade

Última atualização: 13 de outubro de 2026

Esta política explica como a Oficina Parada 799 (“oficina”, “nós”) trata os dados pessoais de quem pede orçamento pelo WhatsApp, visita este site ou é cliente da oficina, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei nº 13.709/2018).

1. Quem é o responsável pelos dados

A Oficina Parada 799 é a responsável (controladora) pelos dados tratados nos seus canais de atendimento. Av. Monsenhor Félix, 799 - Irajá, Rio de Janeiro - RJ, 21235-111.

2. Quais dados tratamos, para quê e com que base legal

Pedido de orçamento pelo WhatsApp

• Dados: número do seu WhatsApp, nome, modelo e ano do veículo, serviço de que precisa, mensagens e fotos ou outros arquivos que você enviar.
• Para quê: entender o problema, preparar o orçamento e retornar o contato.
• Base legal: procedimentos preliminares relacionados a um contrato, a pedido seu (art. 7º, V, da LGPD).

Cadastro de clientes e serviços na oficina

• Dados: nome, telefone, e-mail (se você informar), observações do atendimento, dados do veículo (placa, marca, modelo, ano, cor, quilometragem e foto) e o histórico de ordens de serviço (serviços, peças, valores e datas).
• Para quê: executar o serviço contratado, manter o histórico do seu veículo, emitir orçamentos e cobranças e atender a garantias.
• Base legal: execução de contrato (art. 7º, V), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), exercício regular de direitos (art. 7º, VI) e legítimo interesse na organização do atendimento (art. 7º, IX).

Visita ao site

• Dados: como em qualquer site, o servidor registra informações técnicas da conexão (como endereço IP, navegador, data e hora) para garantir a segurança e o funcionamento.
• Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
• Cookies: este site não usa ferramentas de análise de audiência nem de publicidade e não grava cookies no seu navegador. O mapa de localização é carregado do Google, que pode tratar dados do seu acesso conforme a política do próprio Google.

3. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados nem os usamos para publicidade. Usamos empresas que fornecem a infraestrutura do atendimento e que tratam os dados apenas para prestar esses serviços:

• Meta (WhatsApp): troca de mensagens do atendimento.
• Render: hospedagem do site e banco de dados do cadastro de clientes e das ordens de serviço.
• Upstash: armazenamento dos pedidos recebidos pelo WhatsApp.
• Serviço de armazenamento de arquivos em nuvem: fotos dos veículos.
• Google: mapa de localização.

Também podemos compartilhar dados com autoridades quando a lei exigir. Alguns desses fornecedores podem armazenar ou processar dados fora do Brasil, o que é feito conforme as regras da LGPD para transferência internacional (art. 33).

4. Por quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados pelo tempo necessário para atender ao pedido, executar o serviço, cumprir obrigações legais e atender a garantias. Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados. Você também pode pedir a exclusão antes, exceto quando a lei exigir que a oficina mantenha alguma informação.

Na prática: os pedidos de orçamento feitos pelo WhatsApp são apagados automaticamente após 365 dias sem movimentação, e as conversas que não chegaram a virar pedido, após 30 dias.

5. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir à oficina:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, errados ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados fora da lei;
• a portabilidade dos dados;
• a informação sobre com quem compartilhamos os dados;
• a revogação do consentimento, quando ele for a base do tratamento;
• a oposição a um tratamento que considere indevido.

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelos contatos no fim desta página. Podemos pedir uma confirmação da sua identidade antes de atender. Se achar que seus dados não estão sendo tratados corretamente, você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

6. Segurança

Adotamos medidas para proteger os dados, como conexão criptografada (HTTPS), acesso à área de gestão restrito a usuários autorizados, com login e senha, e controle de acesso no banco de dados. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei determina.

7. Crianças e adolescentes

Nossos serviços são destinados a maiores de idade e não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito. Se você acredita que isso aconteceu, nos avise para excluirmos as informações.

8. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data da última atualização fica sempre no topo desta página.

9. Fale com a gente

Oficina

Oficina Parada 799

Endereço

Av. Monsenhor Félix, 799 - Irajá, Rio de Janeiro - RJ, 21235-111

Telefone

(21) 97445-8983

Horário

Segunda a sexta, 8h às 18h